Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Ce droit s'applique également aux articles en promotion.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à kaoridrinkcontact@gmail.com en exprimant clairement votre décision. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.

Retour du produit

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit.

Les retours sont à adresser à : KAORI — Aminata Diop, 74 rue Lafayette, 1116, 76100 Rouen, France. Merci de nous prévenir par e-mail avant tout renvoi.

Renvoyez la gourde et ses accessoires dans un emballage suffisamment protecteur, idéalement celui d'origine. L'absence de l'emballage d'origine ne supprime pas votre droit de rétractation. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition.

Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre gourde arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à kaoridrinkcontact@gmail.com. Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement.

Les frais de retour nécessaires à la prise en charge d'un défaut de conformité sont supportés par KAORI. Vos garanties légales, notamment de conformité et des vices cachés, restent applicables indépendamment du délai de rétractation de 14 jours.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Formulaire de rétractation

À l'attention de : Aminata Diop EI — KAORI, 74 rue Lafayette, 1116, 76100 Rouen, France. E-mail : kaoridrinkcontact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur, uniquement pour un envoi sur papier.